FAQ
🧠 Generalidades del servicio
¿Qué es Smart Check by KIN?
Es un sistema digital de gestión de accesos vía WhatsApp que opera 24/7, diseñado para mejorar la experiencia de registro de visitantes, residentes, clientes y proveedores en propiedades de alto flujo.¿Qué tipo de propiedades pueden utilizarlo?
Es compatible con oficinas corporativas, clínicas, hospitales, centros de servicio, almacenes, parques industriales, residenciales y condominios.¿Qué lo diferencia de otros sistemas de control de acceso?
Su versatilidad y facilidad de uso vía WhatsApp, sin necesidad de apps, junto con funcionalidades como captura de documentos, filas virtuales y trazabilidad digital, e integración con sistemas basados en códigos QR.¿Requiere descargar alguna aplicación móvil?
No. Todo el proceso puede realizarse de manera directa a través de WhatsApp.¿Cómo funciona el registro mediante WhatsApp?
Se envía un enlace al visitante para realizar su pre-registro, ingresando información básica, imágenes o documentos necesarios para su validación según las políticas de cada propiedad.¿En qué beneficia a los administradores de propiedad?
Les permite hacer que cada interesado llene su propio pre-registro, concentrar registros de residentes, visitantes, clientes, proveedores, y validar accesos o permisos en tiempo rea. Finalmente permite obtener reportes que mejoran la eficiencia operativa.¿Qué tipo de personas pueden interactuar con el sistema?
Administradores, vigilantes, visitantes, proveedores, residentes y personal operativo a designación por el cliente.¿Smart Check mejora la seguridad del inmueble?
Sí. Al reemplazar procesos de captura manual, se libera la atención del vigilante para solo verificar y enforcarse en seguridad. Además la captura de imágenes y documentos, junto con el registro digital, aporta mayor control y transparencia.¿Puede utilizarse en instalaciones logísticas?
Por supuesto. Está diseñado para adaptarse a centros de distribución y flujos intensivos en accesos.¿Ofrece reportes para análisis?
Genera reportes de acceso exportable a hoja de cálculo y con nuestro módulo de SC-Analitics tendrás información segmentado de validaciones realizadas, tiempos de espera y comportamientos operativos.
🏢 Aplicaciones por sector
¿Funciona en fraccionamientos residenciales?
Sí. Facilita a los residentes el registro y autorización de visitas sin complicaciones.¿Es aplicable en clínicas y hospitales?
Sí. Mejora la experiencia y atención de pacientes, proveedores y personal médico con validación anticipada.¿Qué beneficios ofrece en centros de servicio y parques industriales?
Agiliza entradas, reduce tiempos muertos y mejora la trazabilidad de vehículos y personas.¿Es útil en oficinas corporativas?
Totalmente. Permite programar accesos, gestionar visitas y mantener control sin fricciones.¿Puede agendar citas?
Sí. Su flexibilidad lo hace ideal para programación de accesos a propiedades/instalaciones o servicios.
🔧 Tecnología y funcionamiento
¿Qué tecnología utiliza Smart Check?
Se apoya en plataformas como WhatsApp, con integración opcional a hardware (torniquetes, puertas) y bases en servicios como Google Cloud, AWS y MySQL.¿Cómo se gestiona el acceso programado?
El visitante recibe un enlace para llenar sus datos antes de la visita; el sistema los valida al momento del ingreso.¿Qué ocurre si no hay conexión a internet?
El sistema requiere conectividad; se recomienda asegurar estabilidad en puntos de control.¿Permite trazabilidad completa?
Sí. Cada acceso queda registrado con hora, nombre y documentación validada.¿Se puede conectar con dispositivos físicos?
Sí. Es posible integrarlo con lectores, torniquetes o sistemas automatizados de apertura.
📲 Experiencia del usuario
¿Cómo se realiza el pre-registro?
Mediante un enlace por WhatsApp donde el usuario ingresa su información y adjunta archivos necesarios.¿Los residentes pueden gestionar accesos desde su celular?
Sí. No necesitan instalar apps adicionales y pueden hacerlo desde cualquier dispositivo móvil.¿Cuánto tarda el registro al momento de ingreso?
Es inmediato, siempre que el pre-registro esté completo.¿Se pueden asignar horarios de acceso personalizados?
Sí. El sistema permite definir horarios y ventanas de ingreso por tipo de visitante.¿Es posible controlar zonas o áreas dentro de un inmueble?
Sí. A través de permisos por usuario se pueden restringir áreas específicas.
💼 Implementación y soporte
¿Cuánto tarda en implementarse Smart Check?
En la mayoría de los casos, puede estar operativo en cuestión de pocas semanas dependiendo la complejidad del proceso de cada propiedad.¿Se necesita cableado especial?
No. puede funcionar con la red móvil pero es recomendable contar con red local. Opera con dispositivos móviles o lectores externos.¿Incluye capacitación?
Sí. Se ofrece capacitación personalizada para administradores y personal operativo.¿Hay soporte disponible en México?
Sí. Smart Check by KIN cuenta con soporte técnico remoto a nivel nacional. Y presencial con algún representante.¿Es posible solicitar una demo del sistema?
Sí. Puede agendarse una demostración desde el sitio web oficial de KIN
🔐 Preguntas sobre acceso a la información y privacidad
¿Quién tiene acceso a la información registrada en Smart Check by KIN?
Solo el dueño o administrador responsable de la propiedad y los usuarios designados por este pueden otorgar permisos y acceso a los datos operativos y registros segmentados.¿KIN Services puede consultar o modificar la información sin autorización?
No. KIN Services solo accede a realizar ajustes técnicos en la plataforma a petición escrita del responsable designado por el cliente.¿Se puede limitar el acceso a ciertos módulos o reportes dentro del sistema?
Sí. El administrador puede configurar permisos personalizados para cada usuario, restringiendo el acceso a módulos como reportes, registros o zonas específicas.¿Qué medidas de seguridad protegen la información almacenada?
Smart Check está desarrollado bajo normas y procesos de seguridad alineados con plataformas como Meta, Google Cloud, AWS y MySQL by Oracle, garantizando privacidad y protección de datos.¿Cómo se documentan las solicitudes de ajustes o soporte técnico?
Toda intervención por parte de KIN Services se realiza bajo solicitud formal del cliente, quedando registrada para fines de trazabilidad y cumplimiento
💰 Preguntas sobre precios y contratación
¿Cómo se determina el costo mensual de Smart Check by KIN?
El precio se basa en una suscripción mensual por propiedad o proceso de acceso, considerando variables como el número de usuarios administradores, inquilinos, tráfico diario y volumen de documentación requerida por registro.
¿El servicio incluye equipos físicos o dispositivos móviles?
Sí como opción. Puede incluir la renta de equipos móviles con planes de voz y datos, ideal para puntos de control que requieren autonomía o conectividad dedicada.¿Qué factores influyen en la cotización personalizada?
Se consideran el tipo de inmueble, cantidad de accesos simultáneos, volumen de registros diarios, nivel de trazabilidad deseado y necesidades específicas de integración con hardware, y condiciones de cada acceso/propiedad.¿Existen planes escalables según el tamaño o complejidad del inmueble?
Sí. Smart Check ofrece planes ajustables que se adaptan a propiedades pequeñas, medianas o grandes, con opciones para expandir funcionalidades conforme crece la operación.¿Cómo se solicita una cotización o demo del servicio?
Puedes agendar una demo directamente desde el sitio oficial de KIN y recibir una propuesta personalizada según tus necesidades operativas.